多人退坑！《如鸢》上线一个月，投诉不断，出口转内销方案受质疑

近日，以《如鸢》为主打产品的公司在上线一个月后，出现了多人退坑的情况。投诉不断的消息也频繁出现在各大社交平台上，令人不禁为该公司的声誉担忧。为了挽回局势，公司提出了出口转内销的方案，然而这一举措却遭遇到了质疑与挑战。对于这一窘境，该公司将会如何应对呢？

据悉，灵犀互娱旗下古风剧情RPG手游《如鸢》于今年9月25日正式上线，凭借创新的女性题材和沉浸式剧情，一举拿下中国iOS免费总榜榜首，同时推动灵犀互娱排名提升3位至收入榜第14名。

《如鸢》的成功并非偶然。早在2023年3月，其国际版《代号鸢》上线后便在全球范围内引起了广泛关注。据点点数据统计，该游戏在推出后的首月便实现千万级流水，截至2023年12月底，其双端总流水达到7300万元。

自官宣公测正式上线以来，《如鸢》手游便吸引了大量玩家的关注和期待。海归的《如鸢》手游，能否成功应对国服公测的考验？

“杀意和爱意，正在等待殿下亲手编织。”

今年8月28日，沉浸式剧情卡牌手游《如鸢》官宣定档，归鸿公测定档9月26日。自官宣后，该游戏在女性向游戏里掀起一阵波澜。

图片来源：如鸢手游官微

不同于以往的女性向游戏，围绕着齁甜的恋爱题材或是换装的玩法，《如鸢》手游聚焦于“忠诚和背叛会顷刻翻覆，爱意和杀意也可以并存”的主题。该游戏选取三国时期作为故事背景，探讨权利斗争与乱世纷争，打破了外界对女性向游戏只是儿女情长的认知壁垒。

在玩法方面，《如鸢》采用了一套容易上手又富有策略性的卡牌玩法。每一场战斗中，玩家都需要仔细思考如何搭配卡牌与资源配置，依靠有效的战术来完成各项任务和攻克各个关卡。

无论是题材还是玩法，《如鸢》都作出了非常大胆的尝试，成为“全网无代餐”的游戏之一。

据了解，该款游戏由灵犀互娱（上海灵犀互动娱乐有限公司）研发。在此之前，其国际版《代号鸢》已经于2023年3月在全球多个市场上线，期间积累了大批忠实玩家。据点点数据统计，该游戏在推出后的首月便实现了千万级流水，截至2023年12月底，其双端总流水达到7300万元。

因此，《如鸢》一经官方宣布国服公测正式上线，便迅速吸引了广大网友与玩家的关注与期待。游戏公测前夕，全网的预约人数已破1500万大关。同时，与《如鸢》相关的讨论度热度空前，有多个话题登上微博热搜总榜。

《如鸢》上线一个月以来，用户量增长情况如何，是否达预期？《如鸢》客服人员接受《消费者报道》记者采访时表示：“上线后的用户增长符合预期。”然而，尽管用户量在不断增加，游戏却面临着诸多问题与挑战……

距离游戏上线已过去一个多月，诸多BUG的频繁出现，化作了玩家的海量声讨。

有玩家表示，自游戏开服以来BUG不断。比如说，近期《如鸢》手游开展的线上活动“燃犀照夜”屡现BUG，有玩家利用BUG刷取高级道具，使得未利用BUG的玩家游戏代币、游戏道具的收益变低，玩家认为该BUG严重影响了游戏的公平性。

《如鸢》限时活动“燃犀照夜”的海报，图片来源：如鸢手游官微

截至目前，在黑猫投诉平台上，关于《如鸢》手游“游戏Bug太多”的集体投诉量已超过1500宗，集体处理率为0。投诉的主要内容为游戏存在大量的Bug以及官方对于这些问题的消极处理态度。

关于《如鸢》手游的集体投诉，图片来源：黑猫投诉

来自江苏无锡的谢祺（化名）接受《消费者报道》记者采访时表示，此次《如鸢》手游开展的线上活动像是一个“半成品”。谢祺认为，活动等级难度设置不合理，导致普通玩家难以完成任务，只有通过充值才能获取更强的角色或装备。她提到：“国庆活动半个月内需要升满70级才能通关，且卡关现象严重。其中活动设置等级需求是60级，大怪等级却是73级的，有的小怪甚至比boss还难打，根本打不过。”

谢祺还提到体力值的问题，“除非你愿意在里面支付更多的钱，因为游戏内的体力值只有160个。但如果你要去刷经验，其他一些很费体力的任务根本就不够用。”因此，如果想继续游戏，玩家就得继续充值使用白金币购买体力。在这半个多月的时间里，谢祺已经充值了328元，主要用于购买体力、符咒、抽奖符等。

现如今，谢祺对这个游戏感到失望，打算退游再也不接触这个游戏。

来自新疆乌鲁木齐的杨思（化名）告诉《消费者报道》记者，她下载游玩该游戏将近一个月，陆续充值了2600元。她认为此次活动出现的BUG破坏了游戏的公平性：“大家反馈的主要问题在于，有的人可以不花钱就能拿满所有奖励，而有的人可能充很多钱也拿不满。他们利用的Bug影响了我们的权益，因为是全服共享概率，他们把高等的箱子都刷完了，我们只能刷到一、二级的箱子，这影响到了其他玩家的收益。”

记者在与有多名玩家交流中发现，他们普遍认为该游戏的难度设置严重影响玩家的游戏体验，即便玩家投入大量的时间和精力也无法顺利过关。有玩家表示，在游戏中投入了大量的时间和精力，却因一直卡关感到挫败。“一直都在研究攻略打法，反反复复试验换阵容还是失败，被无意义的打怪给绑架了，耗费大量时间精力。”

在社交平台上，《消费者报道》记者观察到有一些玩家因此感到失望，选择退游、删号、卖号。可见，《如鸢》手游海归后面临了诸多挑战，这是否反映出灵犀互娱在国服上线前的准备工作存在某些不足？

针对上述问题，《如鸢》手游客服团队接受《消费者报道》记者采访时回应了玩家对于游戏Bug不断和活动难度的关切。客服表示，针对游戏上线后的bug问题，团队都在及时跟进紧急抢修，争取第一时间修复并给到用户反馈和补偿。客服强调，目前该活动的bug已全部修复。

关于游戏活动的设计，客服解释，一般概率共享的设计是基于多人共享一个固定数额的资源，而《如鸢》手游的活动基于单人体验设计，不支持多人抢夺资源，因此也不存在概率共享的问题。客服还指出，玩家遇到的Bug并不会对其他玩家造成影响，游戏活动资源都设计了固定数额的保底，并不能在规则外获取，也不会通过抢夺别人的资源额外获取资源。

此外，针对玩家关于游戏难度的反馈，客服人员表示，游戏会根据不同成长层级的玩家做难度分层设计，除普通难度之外，还会提供一些挑战给有余力的玩家，游戏的乐趣在于不断验证自己的成长和挑战自己，不管是简单关卡还是有一定难度关卡，玩家打过后都能获得不同程度的奖励。

《如鸢》手游自上线以来，虽取得了一定的市场反响，但也面临着国服公测的严峻考验。它能否应对国服公测的挑战，持续满足玩家的期待，还有待时间去验证。